Níže naleznete odpovědi na nejčastěji kladené otázky. Otázky a odpovědi jsme rozdělili do dvou hlavních kategorií: i) otázky týkající se registrace ii) otázky týkající se plateb.
Otázky týkající se registrace
Jak mohu zaregistrovat své vozidlo?
Stačí do našeho systému zadat registrační značku vašeho nákladního vozidla, počet náprav, normu Euro, počet dní, na které si přejete dálniční známku zakoupit a datum začátku a konce platnosti dálniční známky. Po dokončení platby vám bude vystavena platná Eurovignette.
Mohu si objednat dálniční známku zpětně
Ne, to bohužel není možné.
Co mám udělat, pokud jsem udělal/a chybu v rezervaci?
Musíte si koupit novou dálniční známku se správnými údaji.
Mohu vidět počet rezervací, které jsem zadal/a online?
Ano, můžete si je prohlédnout ve svém účtu.
Jak zjistím svou emisní třídu?
Emisní třídu naleznete v dokumentaci svého vozidla. Pokud si nejste jisti nebo vaše emisní třída není uvedena, zvolte „Euro 0“.
Jaká emisní třída platí pro plně elektrická nákladní vozidla?
Pro elektrická těžká nákladní vozidla (HGV) vyberte emisní třídu „Euro 6 nebo méně znečišťující“.
Mohu dálniční známku přenést na jiné vozidlo?
Ne, to bohužel není možné.
Jak dlouho dopředu si mohu rezervovat eurovignette?
Evropskou dálniční známku si můžete rezervovat s ročním předstihem.
Otázky týkající se plateb.
Jak mohu zaplatit rezervaci?
Přijímáme všechny hlavní online platební metody. Patří mezi ně:
Apple Pay
Bancontact
Bankovní převod
Belfius Direct Net
BLIK
Kreditní nebo debetní karta (Visa, Mastercard a American Express)
EPS
Google Pay
iDEAL
Platební tlačítko KBC/CBC
Maestro
PayPal
Przelewy24
TWINT
SOFORT Banking
Kde najdu svůj kód CVV2?
Je uveden na zadní straně vaší kreditní karty a obsahuje 3 čísla. Pokud máte kartu American Express, skládá se ze čtyř čísel, která jsou uvedena na přední straně karty.
Mohu svou rezervaci zrušit?
Ne, to není možné.
Dostanu fakturu?
Ano, po potvrzení rezervace je automaticky vystavena faktura, která je zaslána na váš e-mail.
Mohu dostat daňový doklad?
Všechny faktury jsou vhodné pro daňové účely.
Co je 3D-Secure-Code?
Zadání kódu 3D-Secure zvyšuje bezpečnost online transakcí kreditní kartou, minimalizuje riziko podvodu a zabraňuje neúspěšným platbám způsobeným zneužitím karty.