A continuación, tienes las respuestas a las preguntas más frecuentes. Las hemos clasificado en dos categorías: i) preguntas relacionadas con el registro ii) preguntas relacionadas con el pago
Preguntas relacionadas con el registro
¿Cómo registro mi camión?
Simplemente indica en nuestro sistema la matrícula del vehículo, el número de ejes, su normativa Euro sobre emisiones, el número de días para los que necesitas la viñeta y las fechas de inicio y fin de la validez de la viñeta. La viñeta se expide una vez completado el pago.
¿Puedo pedir una viñeta para un viaje ya hecho?
No, no se puede.
¿Qué hago si cometo un error en la reserva?
Tendrás que comprar otra viñeta con los datos correctos.
¿Puedo ver todas las compras que haga?
Sí, te aparecerán en tu cuenta.
¿Dónde veo la normativa de emisiones que cumple mi coche?
La tienes en la documentación de tu vehículo. Si no estás seguro o si no aparece tu clase de emisión, selecciona “Euro 0”.
¿Qué normativa de emisiones corresponde a los camiones eléctricos?
Para los vehículos pesados eléctricos, selecciona la clase de emisión “Euro 6 o menos contaminantes”.
¿Puedo transferir la viñeta a otro camión?
No, no se puede.
¿Con cuánta antelación puedo pedir una Euroviñeta?
Puedes hacerlo un año antes.
Preguntas relacionadas con el pago
¿Cómo se paga?
Aceptamos la mayoría de los métodos de pago, como:
Apple Pay
Bancontact
Belfius Direct Net
BLIK
EPS
Google Pay
iDEAL
KBC/CBC Payment Button
Maestro
PayPal
Przelewy24 Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express)
Transferencia bancaria
TWINT
SOFORT Banking
¿Dónde está mi Código CVV2?
Lo encontrarás en la parte trasera de tu tarjeta de crédito y son 3 números. Si tienes una tarjeta American Express, serán 4 números y están en la parte delantera de la tarjeta.
¿Puedo cancelar mi compra?
No, no se puede.
¿Puedo solicitar una factura?
Sí, una vez se confirme la compra, se emitirá la factura automáticamente. Se te envía a tu correo.
¿Puedo solicitar una factura fiscal?
Todas las facturas son con fines fiscales.
¿Qué es 3D-Secure?
Al indicar el código 3D-Secure se refuerza la seguridad de las transacciones con tarjeta de crédito, minimizando el riesgo de fraude y evitando pagos fallidos por el uso indebido de tarjetas.