U nastavku ćete pronaći odgovore na najčešće postavljana pitanja. Kategorizirali smo pitanja i odgovore na dvije glavne teme: i) pitanja vezana za registraciju ii) pitanja vezana za plaćanje
Pitanja vezana za registraciju
Kako mogu registrirati svoj kamion?
Jednostavno u naš sustav unesite registarsku oznaku (registraciju) kamiona, broj osovine, euro normu, broj dana za koje želite vinjetu te datume početka i završetka valjanosti vinjete. Nakon izvršene uplate bit će vam izdana valjana Eurovinjeta.
Mogu li retroaktivno rezervirati vinjetu za prošlu vožnju?
Ne, to nije moguće.
Što trebam napraviti ako sam pogriješio u svojoj rezervaciji?
Morate kupiti novu vinjetu s točnim podacima.
Mogu li vidjeti broj rezervacija koje sam napravio online?
Da, možete ih pregledati na svom računu.
Gdje mogu vidjeti svoju kategoriju emisije?
Pronađite kategoriju emisije u dokumentaciji vašeg vozila. Ako niste sigurni ili vaša kategorija nije navedena, odaberite "Euro 0."
Koja emisijska kategorija vrijedi za električne kamione?
Za električna teška teretna vozila (HGV) odaberite kategoriju emisije "Euro 6 ili manje zagađujuću."
Mogu li prebaciti vinjetu na drugi kamion?
Ne, to nije moguće.
Koliko unaprijed mogu rezervirati eurovinjetu?
Vinjetu možete rezervirati unaprijed za godinu dana.
Pitanja vezana za plaćanje
Kako mogu platiti svoju eurovinjetu?
Prihvaćamo sve glavne načine online plaćanja. Uključujući:
Apple Pay
Bancontact
Bankovni transfer
Belfius Direct Net
BLIK
Kreditna ili debitna kartica (Visa, Mastercard i American Express)
EPS
Google Pay
iDEAL
KBC/CBC
Maestro
PayPal
Przelewy24
TWINT
SOFORT
Gdje mogu pronaći svoj CVV2 kod?
CVV2 broj se nalazi na poleđini vaše kreditne kartice i uključuje 3 broja. Ako imate American Express karticu, CVV2 broj se sastoji od četiri broja koja se nalaze na prednjoj strani kartice.
Mogu li otkazati svoju rezervaciju?
Ne, to nije moguće.
Hoću li dobiti račun za svoju kupnju?
Da, nakon potvrde rezervacije automatski se izdaje račun. Šalje se na vaš e-mail.
Mogu li dobiti račun za poreznu upravu?
Sve fakture su prikladne za sve porezne svrhe.
Što je 3D-Secure-Code?
Unos 3D-Secure koda povećava sigurnost online transakcija kreditnim karticama, smanjuje rizik prijevara i sprječava neuspjela plaćanja uzrokovana zlouporabom kartice.