U nastavku ćete pronaći odgovore na najčešće postavljana pitanja. Pitanja i odgovore smo kategorizovali u dve glavne teme: i) pitanja vezana za registraciju ii) pitanja vezana za plaćanje
Pitanja vezana za registraciju
Kako mogu da registrujem svoj kamion?
Jednostavno unesite registarsku tablicu vašeg kamiona, broj osovina, evro normu, broj dana za koje želite vinjetu i datum početka i završetka važenja vinjete u našem sistemu. Nakon izvršene uplate izdaje se važeća evrovinnjeta.
Mogu li da rezervišem vinjetu za prošlo putovanje?
Ne, ovo nije moguće.
Šta treba da uradim ako sam napravio/la grešku u rezervaciji?
Morate kupiti novu vinjetu sa tačnim podacima.
Mogu li da vidim broj rezervacija koje sam napravio/la onlajn?
Da, možete ih pregledati na svom nalogu.
Gde mogu da vidim svoju klasu emisije?
Pronađite klasu emisije u dokumentaciji vašeg vozila. Ako niste sigurni ili vaša klasa emisije nije navedena, izaberite „Evro 0“.
Koja se klasa emisije odnosi na potpuno električne kamione?
Za električna teška teretna vozila (HGV), izaberite klasu emisije „Evro 6 ili manji zagađivači“.
Mogu li da prebacim vinjetu na drugi kamion?
Ne, ovo nije moguće.
Koliko unapred mogu da rezervišem evrovinjetu?
Vinjetu možete rezervisati godinu dana unapred.
Pitanja vezana za plaćanje
Kako mogu da platim svoju rezervaciju?
Prihvatamo sve glavne metode onlajn plaćanja.
Apple Pay
Bancontact
Bankovni transfer
Belfius Direct Net
BLIK
Kreditna ili debitna kartica (Visa, Mastercard i American Express)
EPS
Google Pay
iDEAL
KBC/CBC dugme za plaćanje
Maestro
PayPal
Przelewy24
TWINT
SOFORT Banking
Gde mogu da pronađem svoj CVV2 kod?
Kod je napisan na poleđini vaše kreditne kartice i uključuje 3 broja. Ako imate American Express karticu, on se sastoji od četiri broja koji se nalaze na prednjoj strani kartice.
Mogu li da otkažem svoju rezervaciju?
Ne, ovo nije moguće.
Da li dobijam fakturu?
Da, kada je rezervacija potvrđena, račun se automatski izdaje. Šalje se na vašu e-poštu.
Mogu li dobiti poresku fakturu?
Sve fakture su pogodne za poreske svrhe.
Šta je 3D-Secure-Code?
Unošenjem 3D-Secure koda povećava se bezbednost onlajn transakcija kreditnim karticama, minimizirajući rizik od prevare i sprečavajući neuspela plaćanja uzrokovana zloupotrebom kartice.