Nižšie nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky. Otázky a odpovede sme rozdelili do dvoch hlavných kategórií: i) otázky týkajúce sa registrácie ii) otázky týkajúce sa platieb.
Otázky týkajúce sa registrácie
Ako môžem zaregistrovať svoje nákladné vozidlo?
Stačí do nášho systému zadať poznávaciu značku vášho nákladného vozidla, počet náprav, normu Euro, počet dní, na ktoré si želáte diaľničnú známku, a dátum začiatku a konca platnosti diaľničnej známky. Po dokončení platby vám bude vydaná platná diaľničná známka.
Môžem si rezervovať diaľničnú známku na minulú cestu?
Nie, to nie je možné.
Čo mám urobiť, keď som urobil/a chybu v rezervácii?
Musíte si kúpiť novú diaľničnú známku so správnymi údajmi.
Môžem vidieť svoje rezervácie online?
Áno, môžete si ich prezrieť vo svojom účte.
Ako zistím svoju emisnú triedu?
Emisnú triedu nájdete v dokumentácii svojho vozidla. Ak si nie ste istí alebo vaša emisná trieda nie je uvedená, vyberte „Euro 0“.
Aká emisná trieda sa vzťahuje na plne elektrické nákladné vozidlá?
Pre elektrické ťažké nákladné vozidlá (HGV) vyberte emisnú triedu „Euro 6 alebo menej znečisťujúce“.
Môžem preniesť diaľničnú známku na iné vozidlo?
Nie, to nie je možné.
V akom predstihu si môžem rezervovať diaľničnú známku Eurovignette?
Diaľničnú známku si môžete rezervovať na rok dopredu.
Otázky súvisiace s platbami
Ako môžem zaplatiť svoju rezerváciu?
Prijímame všetky obvyklé online platobné metódy. To zahŕňa:
Apple Pay
Bancontact
Bankový prevod
Belfius Direct Net
BLIK
Kreditná alebo debetná karta (Visa, Mastercard a American Express)
EPS
Google Pay
iDEAL
Platobné tlačidlo KBC/CBC
Maestro
PayPal
Przelewy24
TWINT
SOFORT Banking
Kde nájdem svoj CVV2?
Tento údaj je uvedený na zadnej strane kreditnej karty a obsahuje 3 čísla. Ak máte kartu American Express, pozostáva zo štyroch čísel, ktoré sú uvedené na prednej strane karty.
Môžem zrušiť svoju rezerváciu?
Nie, to nie je možné.
Obdržím faktúru?
Áno, po potvrdení rezervácie sa automaticky vystaví faktúra. Je zaslaná na váš e-mail.
Môžem dostať daňový doklad?
Všetky faktúry sú vhodné na daňové účely.
Čo je 3D-Secure-Code?
Zadaním kódu 3D-Secure sa zvyšuje bezpečnosť online transakcií kreditnou kartou, minimalizuje sa riziko podvodu a predchádza sa neúspešným platbám spôsobeným zneužitím karty.